Şehir ve Erciyes dağı manzaralı Wyndham Grand Kayseri şehir merkezine yakın konumda yer almaktadır. Kayseri kalesi gibi merkezlere yakın olan otel, Kayseri Erkilet Havalimanı'ndan (ASR) hava limanına 6 km uzaklıktadır. 

Otel değişen operasyon koşullarından dolayı konsept üzerinden değişiklik yapma hakkını saklı tutar. 

Tüm yıl boyunca hizmet veren tesislerin bazılarında; 01.04 - 31.10 tarihleri arası konaklamalarda yaz konsepti, 01.11 - 31.03 tarihleri arası konaklamalarda ise Kış konsepti uygulanmaktadır. Yaz ve kış konseptlerinde farklılıklar olabilir. Detaylı konsept bilgisi veya ücretli - ücretsiz hizmetlerle ilgili bilgileri ofislerimizden, kataloglarımızdan veya satış danışmanlarımızdan alabilirsiniz.

Tesislerin sezon içerisindeki uygulayacağı konsept içeriğini, misafirlerimizin sağlıklı bir tatil geçirebilmeleri adına, tesislerin almış olduğu Covid-19 Tedbirleri kapsamında ve Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın belirlemiş olduğu genelgeler doğrultusunda tesis içi bazı üniteler tesis yönetimi tarafından kullanıma kapatabilir veya sınırlayabilirler.

Kale Roof Restaurant and Bar geleneksel Türk lezzetleri ve dünya yemekleri alternatifleri sunmaktadır. 

Tesis içinde bulunan City Pub'da pizza, salata ve sandviç çeşitleri bulunmaktadır. 

Tesiste 24 oda servisi vardır.  

2000 metrekareden büyük etkinlik alanına sahip otelde 850 kişilik konferanslara ve özel etkinliklere ev sahipliği yapabilen çok amaçlı dokuz toplantı odası bulunmaktadır.