Hizmet Sözleşmesi

Satış Sözleşmesi

Denistanbul Reklam Danışmanlık Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti

Otel Konaklama Satış Sözleşmesi

(Yurtiçi Otelleri, Mesafeli Satışlar)

İşbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi ile (aşağıdaki tanımlanmış olan) ALICI'nın SATICI’dan otel konaklaması satın almasına ilişkin satılan ürün ile ilgili,taraﬂarın hak ve yükümlülükleri konusunda gerekli tüm bilgilendirmenin ALICI’ya yapılması, ALICI’nın satın aldığı ürünle ilgili her türlü bilgiyi edinmesi ve hizmeti tüm bunları bilerek ve kabul ederek satın alması amaçlanmıştır.

TARAFLAR

SATICI veya SAĞLAYICI

Unvanı : Denistanbul Reklam Danışmanlık Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti.

(İşbu Sözleşme’de “Denistanbul Turizm” veya “SATICI” olarak adlandırılmıştır)

MERSİS Numarası 0211066093700021

Turizm İşletme Belgesi numarası: 3001

Adresi: Cevizli, Tugay Yolu Cd. No:67, 34846 Maltepe/İstanbul

İletişim Bilgileri: +90 216 515 16 33

Çağrı Merkezi: 0850 340 5686

İnternet Adresi: www.tatilciden.com("http://www.tatilciden.com/")

E-posta: [email protected] ("mailto:[email protected] ")

SATIŞ ACENTESİ

Unvanı: Denistanbul Reklam Danışmanlık Turizm Ltd.Şti

Adresi: Cevizli Mahallesi Tugayyolu Caddesi Maltepepark Avm Maltepe/ İstanbul

İletişim Bilgileri: 0850 340 5686

ALICI

Adı ve Soyadı :

T.C. Kimlik Numarası :

Adresi :

Telefon :

E-posta :

HİZMET BİLGİLERİ

Satılan konaklama ile ilgilibilgiler ALICI'ya satış oﬁsinde ayrıntılı olarak anlatılmış, tüm bilgilerALICI'ya verilmiş, ALICI tarafından değerlendirildikten sonra satın alınmıştır.

. SATIŞ TUTARI

ALICI tarafından satın alınan ürün/hizmetin ﬁyatı TRY’dir.
ALICI tarafından satın alınan ürün/hizmetin cinsi ve türü, süresi ve satış bedeli işbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi’nde belirtildiği gibidir. İşbu Otel Konaklama Satış Sözleşmesi’nde listelenen ve Denistanbul Turizm internet sitesinde ilan edilen ﬁyatlar tüm vergiler dahil satış ﬁyatıdır. Denistanbul Turizm internet sitesinde ilan edilen ﬁyatlar ve taahhütler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen ﬁyatlar ve taahhütler ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

İşbu Sözleşme Denistanbul Turizm tarafından ilgili konaklama bedelinin tamamının tahsil edilmesi ile kurulmuş addedilecek ve ancak Denistanbul Turizm tarafından ilgili konaklama bedelinin tamamının tahsil edilmesi ile yürürlüğe girecektir.

BANKA KARTI İLE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

Sözleşmeye taraf Denistanbul Turizm hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.

Katılımcıya verilen ﬁyatlar peşin ﬁyatlar olup, tüm taksitlendirmeler katılımcıların talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına Denistanbul Turizm tarafından herhangi bir vade farkı yansıtılmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Denistanbul Turizm’in bu işlemlere herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

Kredi kartıyla hizmet satın alan katılımcılar erken ödeme, taksit azaltma vb.taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.

Katılımcılar kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Denistanbul Turizm tarafından kabul edilmesi ve iade hakkı doğması durumunda Denistanbul Turizm kredi kartından almış olduğu bedeli yine Katılımcının kredi kartına iade edecektir. Denistanbul Turizm’in sorumluluğu bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ve katılımcı arasında gerçekleşir, Denistanbul Turizm’in ödemeye veya ödeme şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Denistanbul Turizm’in herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır.

Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.
1. İPTAL VE İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER
  1. İşbu Sözleşme’ye ilişkin iade ve iptal istemleri bakımından otelin işbu Sözleşme’nin eki niteliğinde olan ve işbu madde 4.1. kapsamında aşağıda belirtilen iptal ve iade koşulları aşağıdaki gibi geçerli olacaktır.

İptal Politikası Kuralları:

2.Denistanbul Turizm hizmet sağlayıcı ile ALICI arasında aracı konumdadır. HİZMET SAĞLAYICI Tur operatörü tarafından satışı yapılan hizmetin niteliği gereği işbu Sözleşme kapsamında yapılan mesafeli satışlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1/g uyarınca ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Tüm bedel ALICI'dan tahsil edilir. ALICI bunu kabul ederek hizmeti satın almıştır.

3 . Erken rezervasyon, özel dönem(yılbaşı, sömestre, bayram vb) ve promosyonlu dönemlerde satın alınan konaklama işlemi iptal edilemez. ALICI bunu bilerek ve kabul ederek hizmeti satın almıştır.

4. ALICI’dan erken rezervasyon indirimli, özel dönem ya da promosyonlu ürünler dışında kalan ürünler için gelen iptal talepleri hizmet sağlayıcı ile istişare edilip alınan onaylar doğrultusunda yapılabilir. Hizmet sağlayıcının kabul etmemesi durumunda herhangi bir iade yapılamaz.

5. “İptal edilemez” ibaresi belirtilen ﬁyatlarla alınan rezervasyonlara yönelik olarak rezervasyon iptal,değişiklik ve ücret iadesi yapılamaz.

6 . Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, taraﬂarın kontrolleri dışında gelişen,ortaya çıkmasıyla taraﬂardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

5. ÖN BİLGİLENDİRME

5.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 5.Maddesi gereği ALICI www.tatilciden.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği rezervasyonlarda satın alım aşamasından önce seçtiği hizmete ilişkin tarih, ﬁyat, ürün, konsept vb. tüm bilgileri içeren ön bilgilendirme formunu onaylayarak satış işlemini gerçekleştirebilmektedir. İlgili onayların elektronik ortamda kayıtları tutulmaktadır. Çağrı Merkezi ile yapılan telefonda satışlarda ise bu bilgiler satışı gerçekleştiren temsilci tarafından ödeme aşamasından önce ALICI’ya sözlü olarak iletilir ve sözlü onayı alındıktan sonra ödeme işlemi yapılır. Yapılan bu sözlü onay süreci çağrı merkezi sistemi ses kayıtlarında saklanmaktadır.

5.2. SATICI VEYA SAĞLAYICI olası iptal bildirimlerini, ALICI' ya en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür.

5.3. SATICI VEYA SAĞLAYICI ile ALICI arasında kayıt esnasında akit olunan işbu sözleşme hükümleri ve ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ALICI tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır. ALICI /ALICILAR sözleşme bedelinin ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumludurlar. ALICI bu sözleşmeye, ÖN BİLGİLENDİRME FORMU'nda belirtilen katılımcılar adına da taraf olduğunu, onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında yapılan ön bilgilendirme içeriklerinden katılımcıya bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu bilerek sözleşmeyi onaylamıştır. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen ALICI bundan kaynaklanan tüm zararlardan sorumludur.Bu doğrultuda ALICI'ya verilen ön bilgilendirme katılımcıya verilmiş sayılır.

5.4. ALICI' nın satın almış olduğuhizmetin ayıplı olduğundan bahisle, ifayı kabul etmemesi halinde, durumu SATICI VEYA SAĞLAYICI' ya ve konaklama tesisine, derhal yazılı olarak, ayıbı ispatlar belgelerle birlikte bildirmesi zorunludur. Aksi halde ALICI ifayı kabul etmişve hizmeti kullanmış addolunur. Bedel iadesi yapılmaz. Tüm bedel kendisinden tahsil edilir. ALICInın şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli ALICInın özen borcudur.

5.5. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, taraﬂarın kontrolleri dışında gelişen,ortaya çıkmasıyla taraﬂardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep(Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebebin sözleşmenin gerçekleşmesine engel olması durumunda, şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir. Mücbir sebep nedeniyle ALICI sözleşmenin feshini talep ettiği takdirde SATICI VEYA SAĞLAYICI bedeli iade etmek için gereken tüm çabayı sarf edecektir. Mücbir sebeplerin varlığı halinde ALICI iptal talebinde bulunduğu takdirde, SATICI VEYA SAĞLAYICI hizmeti satın aldığı veya aracılık ettiği kişi ya da kuruluştan alabildiği bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Alamadığı bedelin iadesinden sorumlu tutulamaz.

5.6. Satıcı veya sağlayıcı, taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Satıcı veya sağlayıcının bu yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4.12.1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.

5.7. SATICI/SAĞLAYICInın işbu sözleşme ile yüklendiği ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur.

5.8. Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur.

5.9. Türk vatandaşları K.K.T.C.ye T.C.Nüfus Cüzdanı ile giriş yapabilmektedirler. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan'a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.

KONAKLAMA KOŞULLARINA İLİŞKİN BİLGİLER

Faturalar rezervasyon esnasında ALICI tarafından fatura adresi bölümünde belirtilen adrese gönderilir. Şayet fatura adresi bölümü boş bırakılmış ise iletişim bilgileri adresine fatura gönderilir. Faturanın; yanlış adres belirtilmesi veya teslim edilecek kişinin belirtilmemesi ya da belirtilen adreste bulunamamasından kaynaklanan, yapılamayan teslimatlarından Denistanbul Turizm sorumlu değildir.
Çocuk indirimleri ebeveyn ile aynı odada konakladıklarında geçerlidir. Çocuklu ailelerin rezervasyonlarında ALICI tarafından beyan edilen çocuk yaşı dikkate alınır. Ancak çocuğun, otele giriş kayıt esnasında tesis görevlisi tarafından talep edilen çocuk kimliğindeki yaşı ile beyan edilen yaşı arasında fark tespit edildiği takdirde, aradaki ﬁyat farkı ALICI tarafından tesise veya Denistanbul Turizm’e ödenerek gerekli değişiklik yapılır.
ALICI şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak Denistanbul Turizm yetkilisine bildirmek zorundadır. ALICI tarafından bu şekilde herhangi bir yazılı bildirim yapılmadan hizmetin kusurlu ifa edildiği gerekçesi ile konaklamanın devam ettiği süre zarfında tesisin terk edilmesi halinde hizmeti alıp kullanmış olduğu hususu ALICI tarafından kabul edilmiş sayılır.
Ayrıca ALICI konakladığı tesisi, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, tesisi terk ettiğini Denistanbul Turizm yetkilisine ve konakladığı tesise sebepleri ile birlikte tesisi terk ettiği gün yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi takdirde ALICI tesisi terk etmiş sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.
ALICI(lar), otele varış saatleri ne olursa olsun odalara yerleşmenin en erken 14.00’de mümkün olabileceğini, çıkış günü ise tesisten ayrılış saatine bakılmaksızın odaların en geç saat 12.00’de boşaltılması gerektiğini ve tesiste alacakları ekstra yiyecek-içecek ve sistem dışı hizmetlerin ücretlerinin kendilerine ait olduğunu şimdiden kabul etmiş sayılırlar.
Mücbir sebepler; olumsuz hava koşulları, yol engeli, terör, grev-lokavt, savaş ihtimali, sel, yangın, öngörülemez teknik hususlar, konaklama tesisinden kaynaklı nedenler vb. haller mücbir sebep sayılıp bu gibi nedenler ile konaklamanın başlamaması veya devamına engel teşkil eden hallerden dolayı Denistanbul Turizm konaklamayı iptal edebilir veya aynı kategori ve nitelikte aynı bölgede veya başka bir bölgede başka konaklama tesisi ile değiştirebilir. Bu gibi durumlarda ALICI'nın tazminat hakkı yoktur.
Hava koşullarının uygun olmaması, kar yağışının olmaması gibi durumlar mücbir sebep teşkil etmez, iptal nedeni oluşturmaz. ALICI konaklama yapmasa dahi tüm bedeli ödemekle yükümlüdür.

OTELLE İLGİLİ BİLGİLENDİRMELER

ALICI ilgili otelden konaklama satın alırken aşağıdaki tüm bilgilendirmelerin kendisine yapıldığını ve kabul ederek satın alma işlemini gerçekleştirdiğini kabul ve taahhüt etmiştir.
Oda blokajları otel tarafından yapılmakta olup,Denistanbul Turizm'in müdahale imkanı bulunmamaktadır.
Standart oda rezervasyonlarında french bed veya twin bed talepleri otellere bildirilmekte, ancak dönemsel yoğunluğu dikkate alınarak müsaitlik durumu Otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir.
Üç kişilik konaklamalarda sofa bed (açılır kapanır yatak) verilmektedir.
Çocuklu misaﬁrler için bebek yatağı garantisi verilmemektedir. Rezervasyon esnasında Otel'e not olarak iletilmekte ve otelin müsaitliğine göre talep karşılanabilmektedir.Denistanbul Turizm'in bir sorumluluğu yoktur.
Otel'in açılış ve kapanış tarihleri otel yönetimi tarafından belirlenmektedir. Olası bir gecikme veya erken kapanma gibi durumlarda sunulacak alternatiﬂer Otel'in inisiyatiﬁndedir.
İptal ve değişiklik talebi durumunda Denistanbul Turizm'in sorumluluğu bunu Otel'e iletmekle sınırlıdır. Otel'den gelen bilgi ve onay doğrultusunda işlem yapılabilmektedir.
ALICI tarafından uygunsuz hava koşulları, yol durumu v.s. herhangi bir nedenle otele geç giriş yapılması durumunda otelin onayı ve kuralları doğrultusunda işlem yapılabilir.
Bayram,sömestr, fuar, kongre, yılbaşı v.s. özel dönemlerde oteller tarafından herhangi bir iptal işlemi kabul edilmemekte ve tüm konaklama bedeline konaklamama cezası uygulanmaktadır. ALICI tüm bedeli ödemekle yükümlüdür. Herhangi bir nedenle iade veya tazminat v.s. hakkı bulunmamaktadır.
Otel değişikliği talepleri kabul edilmemekle birlikte,Denistanbul Turizm ve/veya otel tarafından uygun bulunması halinde o günün koşullarındaki otel ﬁyatları geçerli olmaktadır.
Otelin dönemsel olarak veya kendi inisiyatiﬁ ile uygulamaya soktuğu konsept değişikliklerine Denistanbul Turizm'in müdahale hakkı bulunmamakta olup, tamamen otelin kendi inisiyatiﬁndedir.
Otellerde misaﬁrlerin hizmetine sunulan ücretli ve ücretsiz aktiviteler, otel yetkilileri tarafından belirlenmektedir.

Denistanbul Turizm’in herhangi bir müdahalesi yoktur.

Bilgi verilmesi esnasında iletilen tüm bilgiler veya ﬁyatlar rezervasyon anına kadar değişiklik arz edebilir.

Rezervasyon anındaki bilgi ve ﬁyatlar geçerlidir.

Oteller giriş çıkış saatleri tamamen otelin müsaitliğine bağlıdır.Denistanbul Turizm olarak müdahalemiz veya yaptırım hakkımız bulunmadığından, giriş çıkış saatleri konusunda garanti verilememektedir.

.15. ALICI satın aldığı ürünle ilgili tüm bilgilerin kendisine verildiğini, kendisine bir örneği teslim edilen bu sözleşmeyi okuduğunu ve kendisi ile birlikte aynı hizmeti alan diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek onaylanmıştır

.16.Denistanbul Turizm kendisinden herhangi bir hizmet satın alan ALICI'sının veya ALICl'larının vereceği, e-mail, GSM numarası, adresi gibi iletişim kanallarından birine veya tamamına yapacağı duyuru, ilan veya reklam çalışmasına yönelik e- mailing, SMS gönderimi, katalog gönderimini “Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Kanunu'na” uygun şekilde yapmayı taahhüt eder. ALICI Denistanbul Turizm'in kendi iletişim bilgilerine yapacağı gönderimleri kabul etmiştir.ALICI(lar) kendi iletişim kanallarına yapılan bu duyuruları istememe hakkına sahiptir.Denistanbul Turizm, ALICI'sına bu gibi durumlarda herhangi bir ücret ödemeden kendisine ait kurumsal elektronik iletişim adresi olan [email protected] mail adresine veya isteyeceği herhangi bir yolla kendisine bildirimde bulunduğu takdirde kendisine yönelik yapılan e-mailing, SMS gönderimi ve posta gönderimlerinin sonlandıracağını taahhüt eder.

.İşbu sözleşmeden doğacak tüm ihtilaﬂarın çözümü ile ilgili tüm Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Mahkemeleri,Tüketici hakem heyetleri ve yasa ile yetkilendirilmiş sair kuruluşlar yetkilidir. Katılımcılar, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını,Bakanlıkça her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Katılımcının mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilirler.

Ek Madde 1– Konaklanacak tesisin ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce COVID-19 salgını sebebiyle açıklanan,konaklama tesislerinde alınması gereken önlemlere uygun davranıp davranmamasından Denistanbul Turizm sorumlu değildir. Ayrıca konaklanacak tesisin,ilgili bakanlıklar, valilikler, il müdürlükleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın diğer idari birimlerce COVID-19 salgını sebebiyle konaklama tesislerinde alınacak önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla, Müşteri’nin kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamda, konusunda ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeden değişiklik yapmasından Denistanbul Turizm sorumlu tutulamaz. Konaklanacak tesis tarafından bu şekilde değişiklikler yapılması işbu Sözleşme tahtında Denistanbul Turizm tarafından işbu müşteri sözleşmesi altındaki yükümlülüklerinin hiç veya gereği gibi yerine getirilmediği anlamına gelmeyecek veya hizmet kusuru sayılmayacaktır. İlaveten, bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamak amacıyla konaklanacak tesisin işbu müşteri sözleşmesi tahtında Müşteri’nin kendisine sunulmasını beklediği hizmetin kapsamı, konusu ve hizmet ile ilgili diğer konularda Müşteri’ye önceden haber vermeksizin değişiklik yapması veya konaklanacak tesisin yukarıda bahsi geçen önlemlere uyumluluk sağlamaması sebebiyle yöneltilecek talepler tesise yöneltilebilecek olup, Müşteri’ye işbu müşteri sözleşmesini feshetme, sözleşmeden dönme veya rezervasyonu iptal etme hakkı vermez.

Ek Madde 2 - İptal Güvence Paketi (“İGP”) Bilgilendirme

İGP; yurtiçi otel konaklamaları için yapılan, minimum 1, maksimum 14 gecelik ve 01/01/2023-31/10/2023 tarihleri arasında konaklayacak rezervasyonlar için geçerli olacaktır. Rezervasyonlarında giriş tarihinden en az 5 gün önce yapılmış olan şartı aranacaktır.
İGP satın alan tüketiciler tesise giriş tarihine 72 saat kalana kadar işbu İPG koşullarına uygun olarak ve kesinti yapılmadan rezervasyonlarını iptal edebilirler.
İGP aynı ürün üzerinde talep edilen tarih ya da isim değişikliklerini kapsamamaktadır. Değişiklik taleplerinde var olan İGP kapsamında iptal edilir, talep edilen yeni tarih, ürün ya da isimler için günün koşullarından yeni rezervasyon açılarak işlem yapılır.
İGP rezervasyon tarihinden itibaren 5 gün içinde ücreti karşılığında sunulmaktadır. 6. gün ve sonrası için İGP alınamaz.
İptal talebine karşılık yapılacak olan iadelerde tahsil edilen İGP tutarı iade edilemez ya da sunulan İGP iptal edilemez.
Otel konaklaması ile birlikte yapılan (promosyon ve ekonomi sınıfı dahil) tüm havayolu bilet rezervasyonları İGP kapsamı dışında olup ilgili havayolu ﬁrmasının iptal koşulları ve uygulamaları geçerlidir. İGP ücretlendirmesinde uçak ve/ veya otobüs ulaşım tutarı hariç konaklama ve/veya diğer hizmetler tutarı baz alınarak İGP ücreti tahsil edilir.
İGP uygulaması yalnızca, 2023 ve 2024yılı için belirlenen kampanyalı ve belirli yurtiçi tesislerde yapılacak otel konaklamaları için geçerlidir. İGP kapsamı dışındaki otel konaklama rezervasyonları için ilgili sözleşmedeki iptal koşulları geçerli olacaktır.
İGP uygulaması yurtdışı otel konaklaması/seyahat rezervasyonlarını kapsamamaktadır. Yurtdışı otel konaklamasında/seyahat uygulamalarında Yurtdışı Seyahat Güvence Paketi satın alındığı takdirde bu ürünün kendisine ait olan teminat kapsamları geçerli olacaktır.
2023 ve 2024 yılı İGP bedelleri yurtiçi otel konaklama rezervasyon tutarının yüzde 1’ini kapsayacak şekildedir.
Salgın hastalık İGP kapsamına dahildir.
Her tesisin kendine ait iptal politikası farklılık göstermektedir. "İGP " satın alınan rezervasyonlarda 72 saate kadar iptal hakkı tanınmaktadır. İGP seçili ürünlerde geçerlidir.
Aşağıdaki hal ve koşullar Fırsat Kampanyası İptal Güvence Paketi kapsamı dışında tutulacaktır:
Tesise giriş tarihine 72 saat ve daha az kalan sürelerde yapılan iptaller;
Müşteri tarafından rezervasyon ücreti tesise giriş tarihinden 72 saat öncesine kadar ödenmemiş olan işlemler;
Ulaşım ve transfer ücretleri;
Otelin Denistanbul Turizm’e, rezervasyon iptalinden kaynaklanan no-show belgesinin ve müşteriye ücret iadesinin Denistanbul Turizm tarafından yapıldığının belgelenmediği ya da eksik iade yapılan durumlar;
Rezervasyon değişiklikleri ve değişiklikten kaynaklanan farklar;
14 geceden fazla yapılan rezervasyonlar;
tesise giriş tarihinden en az 5 gün önce yapılmamış olan rezervasyonlar;
Savaş, iç savaş, savaş benzeri olaylar, iç ayaklanmalar, kötü niyetli hareketler, politik riskler, nükleer enerji veya diğer iyonlaştırıcı radyasyon, grevler ve diğer endüstriyel eylem biçimleri, el koyma, terör ve bir doğal afetle ilgili olaylar nedeniyle meydana gelen zarar ve hasarlar.

Ek Madde - 3

SATIN ALINAN TESİSE İLİŞKİN BİLGİLER

MİSAFİR BİLGİLERİ

12 punto olarak düzenlenen işbu Sözleşme’yi, kendim ve aşağıda adları yazılı katılımcılar adına, son halini okuyarak kabul edip onayladım. Bir nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte (işbu Sözleşme ile birlikte ön bilgilendirme broşürü ve voucher) - satın aldı ise - ilgili sigorta poliçesi ve şartnamesi yazılı / kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde işbu Sözleşme konusu satın aldığım konaklama kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış ﬁyatı ve ödeme şekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğumu ve işbu Sözleşme’nin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığımı,bilgilendirildiğimi kabul ve beyan ederim. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

*İşbu Sözleşme bedeline, 6802 sayılı Gider Vergileri Kanunu’nun 34. maddesi uyarınca, 1 Ocak 2023’ten itibaren yürürlüğe giren, geceleme hizmeti ve bu hizmetin yanında konaklama tesisi bünyesinde sağlanacak diğer hizmetlerin KDV hariç toplam bedeli üzerinden %2 oranında hesaplanacak olan konaklama vergisi dahil değildir. Konaklama vergisi, konaklama tesisi tarafından hesaplanır ve müşteriye konaklama esnasında ayrıca faturalandırılır. Bu husustaDenistanbul Turizm’in herhangi bir dahli ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Ayrıca, işbu Sözleşme kapsamında yapılacak seyahat sırasında, seyahat eden kişi tarafından ödenmesi mevzuatta öngörülen veya ileride öngörülebilecek, şehir vergisi gibi ilave tutarlar, satın alınan işbu Sözleşme’nin konusuDenistanbul Turizm ürününün işbu Sözleşme’de yer verilen ﬁyatına dahil değildir ve talep edilmesi halinde müşteri tarafından ayrıca ödenecektir.

Sözleşme’yi okudum, onayladım ve bir suretini ekleriyle birlikte aldım.

ALICI:

İmza:

Belgeyi Tanzim ve İmza Eden Seyahat Acentesi Elemanı

Acente Adı:

AcenteTelefonu:

Acente Mail:

AcenteAdres:

Adı soyadı :

İmza :

Tarih :